当打印机不能打印时，排除机器故障及耗材损坏因素外，主要由以下三种情况导致：

打印机驱动问题;

电脑后台关闭;

电脑与打印机通讯问题。

以上三种情况的打印机排查步骤及操作方式如下：

一：检查打印机驱动状态

打开电脑选择“控制面板-硬件和声音”

在跳转的页面中点击“设备和打印机”

找到当前使用的打印机并点击鼠标右键选择“查看现在打印什么”

左上角找到“打印机”，取消“脱机使用打印机”和“暂停打印”两个选项

二：重启Print Spooler程序

单击鼠标右键选择“计算机-管理”

弹出的页面中双击“服务和应用程序”

双击“服务”，选择“Print Spooler-自动-确定”

注意：无论是USB线连接还是网络连接的打印机，都需要查看电脑打印后台状态

三：查看打印机通信状况

打开“控制面板- 设备和打印机”

点击“打印机首选项-端口”，选择“USB091”

注意：【USB0XX】中的X代表数字，例如端口中同时出现USB091和USB090，建议优先选择USB091进行测试

打印机突然无法打印是最常见的打印问题，一般遇到这种情况可先用以上方式解决。若未能有效解决，旗捷建议您可以对当前文档格式进行更换或打印另一个文档，如依然无法进行文件打印，应联系专业的打印机维修人员进行检测，切勿随意拆装打印机或更换内部的耗材。

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